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集客crm-从获客到活客,怎么转化?(一)

时间:2020-10-29 17:10:00 来源:网络

集客crm---从获客到活客,怎么转化?(一)

 

集客crm-jkcrm3

数字化活客营销解决方案(一)

为了解决现阶段所有企业面临的营销难题,下面一起来探讨数字化活客营销解决方案,从“激活鱼池+灵活互动+数据转化”3个核心维度入手,助力各大企业营销价值提升。

下文我们分三个部分

1、激活鱼池里的鱼

互联网赚钱的套路,就是用内容把精准客户引导到个人微信上,然后用催眠系统,加上激活系统来快速变现成交。

微信我们称之为鱼池,而且,目前成交率也最高。

像这种把客户比喻为一条条游动的鱼,通过客群关系的管理,建立“鱼池”,再进行“捕鱼”和“培育”。具体来说,激活“鱼池”有2个步骤:

第一步,通过企业微信激活沉睡客户,转化成好友关系;

目前,企业微信的生态商业价值会涉及几个核心要素:

一是触达,这是最根本的要素。

二是有粘性,这是卖家需要跟买家建立信任、助力其转化成交买单客户的关键沟通链路。通过企业微信与微信打通,可以建立沟通链路,可以将产品和服务通过小程序上承接,实现交易闭环。

企业微信唤醒客户的基本逻辑,包括:

①沉睡客户画像:在企业微信里设置客户标签,如年龄、职业、性别、喜好,婚姻状况等等,掌握的客户属性越多,对客户的认识就越深刻,呈现的客户画像也越精准;

②偏好活动策划:通过已经设置的客户标签,快速查找、浏览客户详情,了解客户的基本情况、特点,精准捕捉客户的偏好,从而推出客户喜欢的内容和服务;

③添加客户为好友/社群:引导客户添加企业微信的方式有:海报、店铺产品易拉宝,活动专题、产品介绍页直接提示添加企业微信;进行咨询、提交表单、添加微信后,提示添加企业微信可以获得更好的服务;运营人员、专业顾问、一对一服务用企业微信主动添加客户微信;

④企业微信好友精准触达:通过企业微信选择性的1对1私聊,例如,针对新客户,以赠送优惠券、发送品宣内容,提升买家对店铺产品的好感度,为买家提供个性化、有温度的服务;

⑤召回流失客户:企业微信基于微信生态的规则和平台开放能力,可根据店铺特定的业务需求,比如一年前 近半年这种 然后可以通过高级分组筛选出来 然后通过神达给这个分组里面 加了微信而且绑定了电商账号的人发消息。高级分组必须要商家绑定了电商账号才能触达哦。

⑥持续激活:如今客户有很多选择,怎么才能把客户维护好?需要提供持续的个性化服务,让客户有更好的体验。企业微信具备标签能力、协作能力,以及离职员工客户再分配等功能,可以大大增加企业的个性化服务能力。

第二步:激活沉睡客户后再去做对应的营销策划,保证持续提升活跃的场景。

所以营销内容就非常的重要 。

内容就像鱼饵,不同的鱼喜欢不同类型的鱼饵。所以针对不同的客户需求,要制作不同深度的内容来获取流量。同时,通过节日、热点等营销传播活动,刺激这些用户参与,持续活跃行为进行深度捆绑,再加强与买家之间的互动,从而有效地拉新>活跃>留存,延长他们在店铺持续购买的生命周期。

建议策划的活动在流程上要简单化,用户通过简单思考就能参与到游戏中,可有效减少用户的流失;有趣而创新的活动形式是刺激他们参与并分享的有利因素,能够抓住用户兴趣点,满足不同用户性化需求。

例如:在疫情影响下,腾讯微保针对客户推出的免费领取新冠肺炎保险活动,人民健康网推出的疫情答题挑战赛活动,活动操作简单,关联度高,瞬间引起全网转发。以及支付宝每年的集福活动,利用现金红包满足客户的逐利心理,具备竞争性和挑战性,满足客户攀比心理,同时借助春晚、送福的噱头顺应中国人喜欢热闹喜庆的心理。

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